1. Operatorul de Date cu Caracter Personal

selarivoxena, cu sediul în Strada Bogdan Vodă 2, Sighetu Marmației 435500, România, este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul platformei noastre educaționale. Putem fi contactați la adresa de email support@selarivoxena.com sau la numărul de telefon +40771452762.

2. Categoriile de Date Personale Colectate

În funcție de modul în care interacționezi cu serviciile noastre, colectăm următoarele categorii de informații:

Date de Identificare

• Nume complet și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Adresă de corespondență (dacă este cazul)
• Dată de naștere (pentru validarea vârstei minime)

Date Financiare și de Facturare

• Informații despre plăți efectuate (fără a stoca direct datele cardului)
• Istoric al tranzacțiilor și achiziții de cursuri
• Date de facturare (nume companie, CUI/CIF dacă este aplicabil)

Date de Utilizare și Tehnice

• Adresă IP și locație geografică aproximativă
• Tip de browser și dispozitiv utilizat
• Pagini vizitate și timpul petrecut pe platformă
• Progresul în cursurile educaționale
• Cookie-uri și tehnologii similare de urmărire

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Prelucrăm datele tale personale pentru următoarele finalități legitime:

4. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

selarivoxena nu vinde niciodată datele tale personale. Totuși, pentru a-ți furniza serviciile solicitate, colaborăm cu anumiți parteneri de încredere:

• Procesatori de plăți: Folosim servicii autorizate pentru procesarea plăților online, care respectă standardele PCI-DSS. Acești procesatori primesc doar informațiile strict necesare finalizării tranzacției.
• Furnizori de servicii de hosting: Datele sunt stocate pe servere sigure, localizate în Uniunea Europeană, administrate de parteneri certificați care respectă GDPR.
• Instrumente de analiză și statistici: Utilizăm servicii de analiză web pentru a înțelege comportamentul utilizatorilor și a îmbunătăți experiența pe platformă. Aceste date sunt anonimizate ori de câte ori este posibil.
• Servicii de email și comunicare: Pentru trimiterea newsletterelor și notificărilor educaționale, folosim platforme de email marketing care respectă normele de confidențialitate europene.

5. Drepturile Tale conform GDPR

Conform legislației în vigoare, beneficiezi de următoarele drepturi în ceea ce privește datele tale personale:

• Dreptul de acces: Poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine, inclusiv detalii despre modul în care sunt folosite.
  • Răspundem la solicitările de acces în termen de maximum 30 de zile
  • Prima copie este furnizată gratuit
• Dreptul la rectificare: Dacă informațiile noastre sunt incorecte sau incomplete, ne poți cere să le corectăm sau să le completăm.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): În anumite circumstanțe, poți solicita ștergerea datelor tale personale din sistemele noastre.
  • Nu se aplică dacă avem obligații legale de păstrare a datelor
  • Datele financiare și fiscale sunt păstrate conform legislației contabile
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Poți solicita limitarea modului în care folosim datele tale în anumite situații specifice.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Ai dreptul să primești datele tale într-un format structurat și ușor de citit, precum și să le transferi către alt furnizor de servicii.
• Dreptul la opoziție: Te poți opune prelucrării datelor tale în scop de marketing direct sau în alte situații bazate pe interesul legitim.
• Dreptul de a retrage consimțământul: Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul tău, îl poți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.

Cum Îți Exerciți Drepturile

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, trimite-ne o solicitare scrisă la adresa support@selarivoxena.com, menționând în subiect "Solicitare GDPR" și specificând dreptul pe care dorești să-l exerciți. Vom răspunde solicitării tale în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

6. Măsuri de Securitate și Protecție a Datelor

Securitatea datelor tale este o prioritate pentru noi. Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării:

• Criptare SSL/TLS: Toate datele transmise între browserul tău și serverele noastre sunt criptate folosind protocoale sigure.
• Autentificare securizată: Parolele sunt stocate folosind algoritmi de hash moderni și nu pot fi recuperate în formă clară de către administratori.
• Acces restricționat: Doar angajații autorizați au acces la datele personale, iar acest acces este monitorizat și limitat la ceea ce este necesar pentru îndeplinirea sarcinilor lor.
• Backup-uri regulate: Efectuăm backup-uri periodice ale datelor pentru a preveni pierderea informațiilor în caz de incidente tehnice.
• Monitorizare continuă: Sistemele noastre sunt monitorizate constant pentru a detecta și preveni eventualele amenințări de securitate.
• Proceduri de răspuns la incidente: Avem un plan de răspuns în cazul încălcărilor de securitate, inclusiv notificarea Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) și a utilizatorilor afectați în termenele legale.

7. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Platforma noastră utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența ta de navigare și pentru a colecta informații despre modul în care folosești site-ul.

Tipuri de Cookie-uri Utilizate

Poți gestiona preferințele tale privind cookie-urile prin setările browserului tău sau prin intermediul panoului nostru de consimțământ disponibil pe site. Reține că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea platformei.

8. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile:

• Date de cont activ: pe durata utilizării serviciilor + 3 ani după închiderea contului
• Documente fiscale și financiare: 10 ani conform legislației contabile românești
• Corespondență email și suport: 2 ani de la ultima interacțiune
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului sau 2 ani de inactivitate
• Logs de securitate și acces: 6 luni

După expirarea perioadelor de retenție, datele sunt șterse în mod sigur sau anonimizate complet, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu tine ca persoană identificabilă.

9. Confidențialitatea Minorilor

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de minimum 16 ani. Nu colectăm în mod deliberat date personale de la copii sub această vârstă fără consimțământul părinților sau al reprezentanților legali. Dacă luăm cunoștință de faptul că am colectat informații de la un minor fără consimțământ adecvat, vom lua măsuri imediate pentru a șterge aceste date.

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic pentru a reflecta modificări în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin email sau printr-o notificare vizibilă pe platformă cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare.

Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a acestui document. Te încurajăm să consulți regulat această pagină pentru a fi la curent cu modul în care îți protejăm datele.

11. Dreptul de a Depune o Plângere

Dacă consideri că drepturile tale privind protecția datelor au fost încălcate, ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă: